超市公司開展客訴處理程序和技巧專題培訓
發(fā)布時間：
2023-11-13
超市公司開展客訴處理程序和技巧專題培訓
為進一步做好顧客服務工作，提升顧客滿意度，2023年5月11日8:30，超市管理公司組織開展《顧客投訴處理程序和技巧》專題培訓，超市管理公司主管及以上人員參加了培訓，培訓由營運部經理王麗君授課。王經理結合公司服務理念及近期投訴案例對客訴處理流程及技巧進行了詳細講解和分享，并要求大家要正確看待客訴，要把每一次客訴當成獲得自身服務缺陷信息的來源，當成提升服務的動力。本次培訓進一步強化了大家的服務意識，規(guī)范了門店處理顧客投訴的標準和流程，為門店更好的服務顧客筑牢基礎。
關鍵詞：先帥百貨
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